Veel gestelde vragen

Hoe neem ik contact op met DealQlub?

Heeft u een vraag over DealQlub, uw bestelling of uw account? Bekijk onze veelgestelde vragen of het antwoord wat u zoekt erbij staat. Staat uw vraag of het antwoord hier niet tussen neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen of ons te bellen.

Wij zijn van maandag tot en met donderdag bereikbaar van 10.00 tot 17.00 op:

Telefoon:+31 85 747 0096
E-mail: helpdesk@dealqlub.com

Wie is DealQlub?

DealQlub is een dealsite met dagelijks topdeals tegen de allerlaagste prijzen. Elke dag om 00.00 uur komen er nieuwe deals op de website www.dealqlub.com. De deals zijn maar een bepaalde tijd geldig dus wees er snel bij, want op=op. Alles komt voorbij; van kleding en huishoudapparaten tot elektronica. Op onze site staan producten met kortingen tot wel 90%, ook hebben we vaak bekende merken ertussen zitten. Onze slogan is dan ook Quality deals!

Hoe maak ik een account aan?

Indien u een account aan wilt maken, klikt u bovenaan op de pagina op ‘Registreren’. Op de pagina die hierop volgt kunt u uw gegevens invullen onder ‘Registreer als nieuwe klant’. Hierna krijgt u een bevestigingsmail en heeft u een eigen account. Met uw account kunt u voortaan inloggen op de site.

Hoelang blijft een deal online staan?

Onze deals blijven 3 dagen lang op onze site staan. Maar let op ze kunnen uitverkocht raken, op=op!

Hoe kan ik me inschrijven/uitschrijven voor de nieuwsbrief?

Inschrijven voor de nieuwsbrief kunt u bovenaan de website door middel van uw emailadres in te vullen.

Uitschrijven van de nieuwsbrief kan gemakkelijk door te klikken op ‘afmelden’ onderaan in onze nieuwsbrief.

Hoe bestel ik een deal?

Wanneer u een deal heeft uitgezocht, plaats u deze in het winkelmandje. In het winkelmandje (rechts bovenaan) ziet u uw bestelling nogmaals en kunt u doorgaan naar afrekenen. Vervolgens vult u alle gegevens in die gevraagd worden en betaald u via een van de betaalmethoden. Zodra u een bestelling heeft afgerond ontvangt u van ons een bevestiging van de bestelling op het door u ingevoerde e-mailadres.

Wat is de levertijd van mijn deal?

De levertijd van de meeste producten zijn 7 tot 10 werkdagen. Dit kan echter per bestelling en product verschillen, vaak worden de bestellingen zelfs nog sneller geleverd dan de aangegeven dagen. De levertijd wordt altijd vermeldt op de productpagina.

Waarom is de levertijd 7 tot 10 werkdagen?

Om een zo goed mogelijke deal aan u te kunnen presenteren, verzamelen wij meerdere bestellingen bij elkaar en nemen wij deze in één keer af zodat u altijd de goedkoopste prijs krijgt. Hierdoor kan de leveringstijd oplopen van 7 tot 10 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kan uw bestelling annuleren als de deal nog online staat. Indien de deal niet meer online staat op de site, is het product naar u onderweg en zult u hem moeten retourneren. In beide gevallen krijgt u binnen 7 dagen uw geld terug gestort.

Wat zijn de betaalopties?

U kunt via onze site veilig betalen met de volgende betaalmethoden:

iDeal
Mastercard
Maestro card
Paypal
Visa
Bancontact Mister Cash
Afterpay- Veilig achteraf betalen
Sofort Bankung

Wat zijn de verzendkosten?

In Nederland en België bedragen de verzendkosten €5,95,-

In Frankrijk bedragen de verzendkosten €7,95,-

Uitzonderingen zijn grote producten zoals een boxspring of parasol, deze hanteren hogere verzendkosten afhankelijk van het product, de afleverwijze en het gewicht.

Waarom zijn er verschillende verzendkosten?

Wij hebben een standaard verzendkosten tarief die wij hanteren. Maar wij werken ook vaak met externe leveranciers die hun eigen verzending verzorgen en hiervoor andere tarieven hanteren. Hierdoor kunnen verzendkosten per product verschillen.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Het kan om verschillende redenen voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. U kunt binnen 14 dagen uw bestelling, zonder opgaaf van reden, retour sturen. Indien u een retour wil melden kunt u mailen naar: helpdesk@dealqlub.com onder vermelding van uw ordernummer, naam en e-mailadres. Het ordernummer herkent u aan de ‘#’ aan het begin en vaak bevat deze 6 cijfertjes. Wij zullen uw aanvraag, aan de hand van het DealQlub retourbeleid, zorgvuldig behandelen.

Zorg er te allen tijde voor dat het product in de originele staat en verpakking zit en deze niet is beschadigd of beschreven. Probeer ook altijd een omdoos te gebruiken zodat de product verpakking zo min mogelijk beschadigd!

Meer informatie vindt u hier op onze retourbeleidspagina

Defect product of een verkeerde levering?

Heeft u een product ontvangen dat tijdens het transport defect is geraakt of heeft u een verkeerde levering ontvangen? Dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een omruiling of reparatie. Stuur een mailtje naar helpdesk@dealqlub.com en wij zullen ervoor zorgen dat u een nieuw product ontvangt. Wanneer een product zichtbaar kapot is, vragen wij om foto’s als bewijs. Voeg deze toe aan de mail naar onze klantenservice.